التمهيد

 - الموقع الاليكتروني https://lavensa.store ( LAVENSA ) .يمكن الوصول إليه عن طريق الإنترنت و/أو تطبيقات الجوال .

- يوفر لكم المحتويات والخدمات المتوفرة على الموقع حسب الأحكام والشروط التالية وسياسة الخصوصية لدينا وأحكام وشروط وسياسات أخرى قد تجدونها من خلال موقعنا بشأن وظائف محددة، مزايا أو عروض أو خدمة العملاء، التي تعتبر جميعها جزءا من أو متضمنة في هذه الأحكام والشروط .

- دخولكم إلى الموقع أو استخدامه هو بمثابة إقرار منكم بأنكم قد قرأتم هذه الأحكام والشروط وفهمتوها ووافقتم على الالتزام بها التزاما كاملا دون قيد أو شرط .

الملكية الفكرية

· نحن نمنحك صلاحية شخصية غير قابلة للتحويل أو التنازل وقابلة للإلغاء لاستخدام البرامج التي نوفرها لك كجزء من الموقع الإلكتروني، وذلك لغرض واحد يتمثل في تمكينك من استخدام خدماتنا والاستمتاع بمزاياها، وهذا على النحو المقرر من قبل متجر LAVENSA  ووفق الطريقة التي تسمح بها الشروط والأحكام .

· تسمح الصلاحية بتحميل نسخة واحدة من المواد بشكل مؤقت (سواء أكانت معلومات أم برمجيات) على موقعنا لأغراض شخصية وغير تجارية ولاستخدامها للاستعراض العابر فقط. لا تسمح هذه الرخصة بانتقال الملكية وبموجبها لا يُسمح بالممارسات التالية :

1- تعديل أو نسخ المواد .

2- استخدام المواد لأية أغراض تجارية، أو أي عرض علني (سواء أكان تجاريًا أم غير تجاري ).

3- محاولة تفكيك أو التلاعب في هندسة أي من البرمجيات الموجودة على موقعنا الالكتروني .

4- إزالة أي تأشيرات خاصة بحقوق الملكية وعلامات الملكية الأخرى من المواد .

5- نقل المواد إلى شخص آخر أو نسخها إلى مُخدّم آخر .

· تصبح هذه الصلاحية لاغية آليًا في حال انتهاك أي من القيود المذكورة وقد تنهيها الشركة LAVENSA في أي وقت. عند الانتهاء من الاطلاع على مواد الموقع أو في حال تم إنهاء هذه الرخصة، فإنه من الضروري منك أن تُتلِف جميع المواد المحمّلة والتي في حوزتك سواء أكانت في هيئة إلكترونية أم مطبوعة .

· ويحظر الاستخدام التجاري أوالاستخدام نيابةً عن الغير، ما لم نسمح بذلك صراحةً وخطيًا بصورة مسبقة. ويترتب على أي خرق لهذه الشروط والأحكام الإلغاء الفوري للرخصة الممنوحة بمقتضى هذه الفقرة دون سابق إنذار لك، ودون المساس بأي حقوق أخرى .

· جميع حقوق النشر والعلامات التجارية والأسماء التجارية والمظهرالتجاري والتصميمات و»سمات» الموقع الإلكتروني وأي شكل من الأشكال الأخرى للملكية الفكرية والمواد والحقوق الأخرى المرتبطة بالموقع، بما في ذلك البرامج وكود إتش تي إم إل وغيره من الأكواد المستخدمة في الموقع الإلكتروني أو عناوين الصفحات أو الصور أو النصوص أو الرسوم التوضيحية أو التنسيقات أو الشعارات أوالتصاميم أو الأيقونات أو الصور أو البرامج أو المقاطع الموسيقية أو التنزيلات أومقاطع الفيديو (إجمالاً، «الملكية الفكرية»)، هي — وتظل في جميع الأوقات— ملكية وحقًا أصيلاً لمتجر LAVENSA و/ أو هي ملكية لصاحب كل منها، كما أنها محمية من قبل قوانين المملكة العربية السعودية وقوانين العلامات التجارية وحقوق التأليف والنشر الدولية .

· ويجوز الوصول إلى الملكية الفكرية وجميع المواد الأخرى المعروضة على موقعنا الإلكتروني وعرضها وتنزيلها وطباعتها فقط للاستخدام الشخصي غيرالتجاري، وذلك حسبما تجيزه صراحةً متجر LAVENSA و/ أو المرخَّص لهم كأطراف ثالثة من جانب متجر LAVENSA . ولكن بشرط ألا تجري أي تعديل أو تغيير على الملكية الفكرية بأي شكل من الأشكال،

· و أن لا تقدم أو تتيح الملكية الفكرية لأي طرف ثالث كنوع من التجارة. ولن تكتسب أي حق من حقوق التأليف والنشر أو العلامات التجارية أو غيرها من حقوق الملكية على الإطلاق فيما يتعلق بالملكية الفكرية. ولا يؤول لك أي ترخيص أو حق أومصلحة في أي مواد أو برامج كأثر مترتب على استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني أو على وصولك إلى الملكية الفكرية أو عرضها أو تنزيلها أو طباعتها .

· ولا يجوز لك نسخ (باستثناء ما هو مبين أعلاه) أو نشر أو بث أو توزيع أو عرض أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أي من مواد الملكية الفكرية أو من موقعنا الإلكتروني أو بيعها أوالمشاركة في أي بيع أو استغلال لها بأي شكل من الأشكال، سواء كليًا أو جزئيًا. ولايجوز استخدام الملكية الفكرية إلا باعتبارها مورد للتسوق. ويُمنَع منعًا باتًا أي استخدام آخر للملكية الفكرية، بما في ذلك نسخها أو تعديلها أو توزيعها أو بثها أوإعادة نشرها أو عرضها أو أدائها .

· الشركة LAVENSA و التصميم هي المالك الحصري أو المرخَّص لها للملكية الفكرية بشكل حصري (حسب مقتضى الحال)، وهي المرخَّص لها بشكل حصري لإسم النطاق www.arabianfdstore.com

· يجوز لمتجر LAVENSA أن توفر محتوى مملوكًا لأطراف ثالثة ( كمزودي خدمات الشحن أو المدفوعات أو التقسيط أو اي طرف ثالث اخر «محتوى أطراف ثالثة») أو روابط لمواقع إلكترونية لأطراف ثالثة («مواقع أطراف ثالثة») كخدمة للمهتمين بهذه المعلومات. ولا تراقب متجر LAVENSA أي محتوى لأطراف ثالثة أو مواقع أطراف ثالثة ولا تصدِّق على محتواها وليس لديها أي سيطرة عليها، ولا يعني إدراج روابط لمحتوى أطراف ثالثة أو لمواقع أطراف ثالثة وجود أي ارتباط أو علاقة بين متجر LAVENSA والأطراف الثالثة ذات الصلة .

· ولا تضمن متجر LAVENSA أو تقِّر بدقة أو كمال أي محتوى أطراف ثالثة أو أي مواقع أطراف ثالثة ولا تصادق على مدى دقتها أو كمالها. كما أن متجر LAVENSA ليست مسؤولة عن تحديث أو مراجعة محتوى الأطراف الثالثة أو مواقع الأطراف الثالثة. ويكون استخدامك لمحتوى الأطراف الثالثة ومواقع الأطراف الثالثة على مسؤوليتك. ولايعكس بالضرورة محتوى الأطراف الثالثة، بما في ذلك تعليقات مستخدمي محتوى الأطراف الثالثة التي ترد إلى متجر LAVENSA ، وجهات نظر متجر LAVENSA الخاصة

· في ضوء ما سبق، لن تتحمل متجر LAVENSA المسؤولية لأي سبب كان على الإطلاق عن محتوى الأطراف الثالثة و/ أو مواقع الأطراف الثالثة، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر، توفير مصادر خارجية أو المحتوى أو الإعلانات التجارية أو المنتجات أوالخدمات أو أي معلومات أو بيانات أخرى متوفرة على الموقع الإلكتروني أو من مصادر خارجية .

سياسة الخصوصية

· إن LAVENSA هو الاسم التجاري للشركة LAVENSA ذات مسئولية محدودة. نحترم حقوق الخصوصية لزوار موقعنا والذين يشار إليهم في هنا بأحد العبارات («أنت» أو «أنتم» أو «ـك» أو «ـكم») ونقرّ بأهمية حماية المعلومات التي يتم جمعها حولهم. لقد اعتمدنا سياساتنا المتعلقة بالخصوصية على مستوى الشركة بحيث تكون محددة ناظمة لكيفية جمع وتخزين واستخدام المعلومات التي تقدهما إلينا. وكجزء من التزامنا تجاه حقك وأمنك المعلوماتي، فقد حصل موقعنا على شهادة معتمدة من Verified Secure Site by GoDaddy. وتم توثيق الملكية علي Google

· تقدم الشركة LAVENSA ذات مسئولية محدودة. لزوارها عبر الموقع المعلومات التالية للتوعية حول أحكام سياسة الخصوصية لدينا. تعتبر زيارتك لموقع LAVENSA بمثابة إقرار وموافقة للممارسات الموصوفة في أحكام سياسة الخصوصية والشروط والأحكام العامة. فنحترم اهتمامكم فيما يتعلق بالخصوصية وقيمة علاقتنا معكم .

· سياسة الخصوصية هذه تصف أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها عن عملائنا، طريقة استخدامنا للمعلومات، مع من نشاركها، والخيارات المتوفرة لعملائنا بالنسبة لاستخدامنا للمعلومات. نحن نصف أيضاً المقاييس التي نتخذها لحماية أمن المعلومات وكيفية تواصل عملائنا معنا فيما يخص إجراءاتنا الخاصة .

· بتزويدك إيانا بمعلوماتك الشخصية، أنت تقبل بسياسة الخصوصية وتوافق على أنه يجوز لنا تجميع واستخدام المعلومات الشخصية والإفصاح عنها وفقًا لما هو وارد في سياسة الخصوصية. أنت غير ملزم بتقديم أي معلومات نطلب منك تقديمها. ومع ذلك، إذا لم تقدم لنا المعلومات التي نطلبها منك، ربما لا يمكننا أن نوفر لك أي سلع أو خدمات تعتمد على تجميع هذه المعلومات .

· يرجى الخروج من الموقع الإلكتروني على الفور إذا لم تقبل سياسة الخصوصية الحالية أو إذا كنت تقوم بزيارة الموقع من دولة أو إقليم يكون استخدام الموقع فيها محظورًا .

· لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المواقع التي يتم إدارتها من قبل شركات أو مؤسسات أخرى تعمل معنا أو مزودي الخدمات ، وإن LAVENSA غير مسؤولة عن أية معلومات شخصية قد تقدمها إلى طرف ثالث عبر موقعنا. نرجو التأكد من أنك قرأت سياسة الخصوصية الخاصة بتلك الشركات والمؤسسات الأخرى قبل تقديم أي معلومات خاصة بك .

المعلومات الشخصية التي نجمعها منك

· تجمع LAVENSA المعلومات الشخصية بطرق مختلفة: (1) عندما تقوم بعملية شراء (2) عندما تشتري هدية لصديق (3) عندما تسجل نفسك للحصول على خدمة ما من LAVENSA . عند تسجيل نفسك فإنك توافق على جمع معلومات خاصة بك. في حال تنفيذ عملية شراء عن طريق موقعنا، فإن ذلك يتطلب الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية بما في ذلك، اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوان المنزل والعنوان المطلوب توصيل طلبيتك إليه والعنوان المرتبط ببطاقة الائتمان أو الخصم لديك، كي نتمكن من إكمال عملية الشراء وتلبية طلبك .

· من أجل تجربة تسوق تناسب ميولك الشخصية، نقوم بجمع بيانات حول جنس عملائنا، لنكون قادرين على تزويدك باقتراحات لمنتجات تناسبك وغيرها من المعلومات المفيدة حسب جنس المتسوق

· لن يتم إشراك أي طرف ثالث بتفاصيل بطاقتك للائتمان أو الخصم أبدًا، ولن تستخدم في شيء آخر غير إجراء عملية الشراء التي طلبتها، وذلك عن طريق شركائنا نظام الدفع (CyberSource). إضافة إلى ذلك، قد يتطلب ذلك جمع معلومات إضافية قد تكون مطلوبة من أجل التحقق من هويتك. قد نطلب منك في بعض الأحيان عن رقم هاتفك. قد يتم إعطاء هذا الرقم إلى خدمة توصيل الطلبيات. ستساعدنا هذه المعلومات على إتمام عملية الشراء والقدرة على إطلاعك في أي وقت حول وضع الطلبية أثناء توصيلها إليك. في كل مرة تقوم فيها بزيارة موقع LAVENSA ، يتم إرسال المعلومات من المتصفح الى سجل ملفات الخادم متجر LAVENSA ، حيث يتم حفظهاهناك. تضم المعلومات : الوقت والتاريخ لزيارة الموقع، الصفحات التي قمت بعرضها، عنوان IP ، العنوان الالكتروني URL الذي قادك الى موقع LAVENSA ، المعلومات المخزنة ونوع المتصفح المستخدم. عندما نجمع كل هذه المعلومات ، يتم حذف كافة عناوين IP أو تحويلها الى عناوين مجهولة الهوية . يعني تجهيل هوية العناوين هو تغيير عنوان IP الخاص بك بحيث لا يمكن ربطه مع المستخدم الأصلي أو لا يمكن ربطه الا من خلال اجراء بحوث واسعة النطاق. يتم استخدام المعلومات المجهولة والمخزنة في ملف سجل الخادم لتحسين تجربة التسوق على موقع LAVENSA وذلك لجعل تصفح الموقع لدينا أكثر سهولة، وإيجاد الأخطاء بسرعة وتوجيه قدرات الخادم للتطوير وفق أهمية الحاجة اليها . على سبيل المثال، هذه المعلومات تسمح لنا بحساب أوقات ذروة الازدحام لدينا وبالتالي في وضع خطة لتقدير قدرة الخادم الكافية للحفاظ على تشغيل موقعنا بأسرع ما يمكن .

· تعرف سياسة الخصوصية الخاصة بنا كافة المستخدمين بطبيعة تعامل المتجر مع البيانات التي يحتاجها من المستخدمين وكيف يستخدم المتجر تلك البيانات وكيف يحافظ على تلك البيانات حتى تصبح بأمان تام وكامل بالمتجر, وبعض البنود الهامة التي تضمن حقوق جميع الأطراف الموجودة بالمتجر, وصفحة سياسة الخصوصية الخاصة بنا تتضمن البنود التالية :

 أ- البيانات التي نحتاجها عند تسجيلك بالمتجر:

1- نحتاج بعض البيانات الشخصية حتى تكون قادر على التسجيل بالمتجر , والبيانات التي نحتاجها تكون مثل الاسم بالكامل, البريد الإلكتروني , رقم الجوال , كلمة السر.

2- سنطلب منك بعض البيانات الشخصية في حالة:-

أ- تقديمنا عروض تسويقية لبعض المنتجات الهامة لك.

ب- تواصلك معنا عبر الإتصال بنا.

ج- تعاملك مع المتجر بغرض الشراء منه.

3- سنطلب أي بيانات أخرى في حالة وجود ضرورة لطلب تلك البيانات.

ب- استخداماتنا للبيانات الشخصية التي قمنا بجمعها منك:-

1- لمعرفة احتياجتك والعمل على تلبية تلك الإحتياجات.

2- لإشعارك بالتغيرات أو التعديلات التي تمت بالمتجر.

3- لعرض بعض المنتجات التي نراه مناسبة لك وترغب بشرائها.

4- لنتواصل معك.

5- لأي أسباب أخرى تحتاج إلى استخدامنا لبيانتك الشخصية.

ج- الأطراف التي من الممكن أن يطلعوا على بيانتك الشخصية:-

1- الأطراف الثالثة المتعاونة معنا من الممكن أن يطلعوا على بيانتك الشخصية , وعلى سبيل المثال شركات الشحن كطرف ثالث من الممكن أن يطلعوا على هذه البيانات من أجل توصيل المنتج الذي اشتريته إلى المكان الذي تريده , وأيضاً الشركات المختصة بالتسويق من الممكن الإطلاع على بيانتك من أجل تقديم العروض والمنتجات المناسبة لك.

2- من الممكن أن نستخدم البيانات الخاصة بك من أجل تقديم عروض تسويقية ومنتجات وسلع من الممكن أن ترغب بشرائها.

3- من أجل حماية بيانتك الشخصية , فقد نلجأ لتزويد أطراف أخرى مختصة بحماية بيانتك أو من أجل تزويد السلطات القضائية التي ترغب بالإطلاع على بيانتك الشخصية لأجل أسباب خاصة بهم.

د- مسؤولية حماية بيانتك الشخصية:-

تقع مسؤولية الحفاظ على بيانتك الشخصية على متجرنا , ونستخدم كافة الإجراءات التي من شأنها توفير أفضل حماية لبيانتك الشخصية.

و- كيف يحافظ المستخدم على بيانته بالمتجر:-

من أجل أن يتمكن المستخدم من الحفاظ على بياناته الشخصية بأمان في متجرنا فعليه ألا يقوم بتزويد أي شخص بمعلومات حساسه عن حسابه بمتجرنا حتى لا يسبب له ذلك أي أضرر.

ي- حقوق متجرنا :

يمتلك المتجر كامل الحق في إجراء تعديلات أو تغييرات في صفحة سياسة الخصوصية الخاصة به في أي وقت رأت إدارة المتجر ضرورة لعمل ذلك , وسنحاول إرسال إشعارات للمستخدمين لتعريفهم بأي تعديلات أو تغييرات تم تنفيذها.

المستخدم للمتجر ملتزم بـالتالي :

1- أن يحافظ على سلامة المتجر من أي ضرر ولا يفعل أي شيء من شأنه التسبب بأي ضرر لمتجرنا.

2- أن يخبرنا على الفور في حالة حدوث أن شيء يهدد حسابه بمتجرنا أو حدوث كشف لكلمة السر الخاصة به من طرف شخص أخر.

3- أن يقدم كافة الضمانات التي يطلبه منه متجرنا لكي يقوم بإنشاء حساب تاجر.

4- من الممكن أن تلجأ إدارة متجرنا إلى تعديل أو تغيير بعض الشروط الموجودة بصفحة الشروط والأحكام الخاصة بنا في أي وقت رأينا أنه من الضروري عمل ذلك.

5- يلتزم كافة الأطراف بالعمل على حل أي مشكلة تقع بالمتجر بالطرق الودية , وإذا لم تحل المشكلة بالطرق الودية يتم اللجوء حينها للسلطة القضائية بالمملكة العربية السعودية لحل تلك المشكلة.

6- لا يحق لأي شخص لا يوافق على شروط وأحكام متجرنا أن يستخدم المتجر أو حتى خدماته.

7- لا تقع أي مسؤولية على متجرنا في حدوث ضرر لأي مستخدم موجود نتيجة لأسباب خارجة عن إرادتنا على سبيل المثال حدوث عطل بالمتجر أو حدوث عميلة نصب لأحد مستخدمي المتجر من قبل مستخدم أخر.

حقوق النشر والحقوق الفكرية الخاصة بـالمتجر

كل أنواع المحتوى والخدمات وكل شيء الموجودة بـ متجر LAVENSA  هو ملك له لوحده , ولا يجوز لأي شخص أو مؤسسة أو موقع أو متجر أو تطبيق إنتهاك حقوقه أو نسخ أو لصق خدماته أو استخدامها أو إعادة استخدامها مرة أخرى لأن من يفعل ذلك يعرض نفسه للمسائلة القضائية من قبل إدارة المتجر

ملفات تعريف الارتباط Cookies

يستخدم موقعنا برمجيات تعرف بالكوكيز، وهي ملفات بالغة الصغر، تُرسل منا إلى حاسبك أو أي جهاز تستعرض الموقع من خلاله، وهي مفيدة في حال قمت بزيارة الموقع مجددًا في المستقبل .

هناك أربعة أنواع من الكوكيز

1 - الكوكيز الخاصة بوظائف الموقع: تساعدك هذه الكوكيز على استعراض الموقع واستخدام الميزات التي فيه مثل سلة التسوق وقائمة الأمنيات .

2- الكوكيز الخاصة بالإحصاء: نستخدم هذه الكوكيز لقياس وتحليل حركة زوار الموقع واستخدامهم له. يسمح ذلك لنا بالاستمرار في تطوير الموقع وتحسين تجربتكم في التسوق عبره .

3 - كوكيز إعدادات العملاء: عندما تستعرض الموقع أو تقوم بالشراء، سيتذكر الموقع التفاصيل الخاصة بك والتي أدخلتها حين ذلك (مثل اسم المستخدم واللغة والمنطقة الجغرافية). يسهل ذلك عليك الزيارة مجددًا في المستقبل ويعط الموقع قدرة على تمييزك في المرات المقبلة .

4- الكوكيز الموجهة أو كوكيز الإعلانات: تُستخدم هذه الكوكيز لعرض إعلانات مناسبة لك. إضافة إلى أنها تحد من عدد المرات التي ترى فيها الإعلانات، وهي أيضًا تساعدنا في قياس فاعلية الحملات الإعلانية .

· باستخدامك لموقعنا فإنك تقرّ بموافقتك بجلب هذا النوع من الكوكيز إلى جهازك ووصولنا إليها عندما تزور الموقع في المستقبل .

· إن رغبت في مسح هذه الكوكيز المتواجدة بالفعل على حاسوبك، نرجو منك الرجوع إلى خدمات المساعدة وصفحة الدعم الخاصة بمتصفح الإنترنت الذي تستخدمه، للحصول على التعليمات حول كيفية تحديد مكان تلك الملفات أو اسم المجلد الذي يحويها .

· يمكن الاطلاع على معلومات إضافية حول مسح أو مراقبة الكوكيز من خلال الموقع www.AboutCookies.org. يرجى العلم بأن مسح الكوكيز أو منع جلبها مستقبلًا قد يؤدي إلى عدم قدرتك على الوصول إلى صفحات معينة من الموقع أو استخدام ميزات معينة .

استخدامات المعلومات

تستخدم LAVENSA معلوماتك الشخصية لإجراء عمليات الشراء التي تقوم بها على الموقع وتلقي المدفوعات وتوفير خدمة تسوق متميزة لك. نستخدم تلك المعلومات أيضًا لإتمام عملية توصيل طلبياتك وإدارة حسابك على الموقع. قد تؤدي المعلومات الشخصية التي تقدمها إلى إطلاعنا على رصيد بطاقتك الائتمانية أو كشف تلك المعلومات إلى الجهات المختصة بمنع الاحتيال التي بدورها قد تحتفظ بسجل من تلك المعلومات لديها. حيثما كان هناك إلزام قانوني، قد يكون علينا الكشف عن معلوماتك إلى أية جهة أو سلطة ذات صلة .

· قد نستخدم معلوماتك الشخصية لإرسال أخبار ومواد تسويقية، لكن ذلك يعتمد على تفضيلاتك التي تدخلها (حسب ما هو آتٍ في القسم التالي). لا نبيع أو نعطي معلوماتك إلى شركات التسويق كطرف ثالث .

· أخيرًا، قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض الدراسات التسويقية والديموجرافية داخليًا، وذلك دون الخوض في التفاصيل الشخصية، حيث يساعدنا ذلك على مراقبة أذواق واهتمامات الزبائن وبالتالي الاستمرار في تحسين تصميم موقعنا من أجل تلبية متطلبات زوارنا على النحو الأمثل .

· بند الاشتراك في القوائم التسويقية وإلغاء الاشتراك

· أثناء تسجيل نفسك على الموقع، سيكون لديك الخيار في الاشتراك في خدمة التحديثات الدورية، حيث سنرسل إليك :

· إشعارات عبر البريد الإلكتروني حول أحدث المنتجات والعروض الخاصة والفعاليات حسب اهتماماتك والعروض التسويقية الأخرى. قد تحوي تلك الإشعارات معلومات تسويقية حول LAVENSA والشركات الشقيقة وعدد محدد من شركائنا التجاريين .

· لا نبيع أو نعطي معلوماتك إلى أية جهة كطرف ثالث لأهداف تسويقية. إن جميع الرسائل التسويقية التي ستشترك بها سترسل إليك من قبل LAVENSA فقط .

· سيكون لديك الخيار في أي وقت أن تغير رأيك وأن تلغي اشتراكك من أي تلك الخدمات أو أن تجري تعديلًا على تفضيلاتك التي تهمك. سيتضمن أي بريد إلكتروني سنرسله إليك رابطًا لإلغاء اشتراكك بطريقة سهلة وآلية، بحيث يمكنك تجنب استقبال رسائل بمواضيع معينة. فقط اتبع الخطوات المذكورة على البريد الإلكتروني نفسه. وكطريقة أخرى، يمكنك تغيير تفضيلاتك أو إلغاء الرسائل الإلكترونية كليًّا بالدخول إلى صفحة «حسابي» على الموقع. لإلغاء الاشتراك في رسائل البريد المباشر أو الإلكتروني، رجاء تواصل مع خدمة العملاء لدى LAVENSA .

الوصول وإن تطلب الأمر، تغيير المعلومات الشخصية لدى سجلاتنا .

· لأي سبب كان، في حال وجدت أن معلوماتك الشخصية لدى LAVENSA غير صحية، يرجى زيارة الموقع. بعد تسجيل الدخول إلى حسابك عن طريق قائمة «تسجيل الدخول» على الصفحة الرئيسة، ستكون قادرًا على استعراض معلوماتك الشخصية. حيث يمكن لك تغيير المعلومات غير الصحيحة على صفحة «حسابي». لا يمكن لقسم خدمة العملاء الوصول إلى معلوماتك الشخصية على الموقع نيابةً عنك إلا بموافقتك حصريًا، وذلك بعد دخولك إلى الحساب باستخدام كلمة السر واسم المستخدم الخاصين بك. يمكن تغيير تلك المعلومات ضمن صفحة حسابي. يمكن لك أيضًا تغيير أو حذف تفاصيل بطاقة الائتمان أو الخصم خاصتك. وبدلًا من ذلك، بناءً على طلبات مكتوبة من العميل، يمكن لخدمة العملاء تحديث البيانات النظام دون الحاجة إلى الحصول على اسم المستخدم وكلمة المرور .

حماية معلوماتك الشخصية التعريفية

· سنتخذ كل الإجراءات وسنستخدم كل الوسائل المتاحة لحماية وضمان أمن وخصوصية معلوماتك المخزنة لدينا. عندما تقوم بعملية شراء أو تدخل إلى ملفك الشخصي على الموقع، سيقوم موقعنا باستخدام بروتوكول التشفير SSL ، والذي يشفر معلوماتك قبل أن تصل إلينا، من أجل حمايتها من أي عبث غير مصرح به. إضافة إلى ذلك، فإننا نتخذ احتياطاتنا بشكل جدّي لضمان تأمين حماية معلوماتك الشخصية التي نُشركها مع جهات أخرى .

· في حال رغبتك مسح معلوماتك، يمكن إرسال رسالة إلكترونية إلى خدمة العملاء هنا أو الاتصال برقم الهاتف وطلب مسح تلك المعلومات. مستعدون لتنفيذ طلبك بالكامل في حال رغبت في ذلك من موقعنا/تطبيقنا .

· مكان وكيفية التقدم بسؤال أو شكوى

· إن احتجت إلى معلومات إضافية حول سياستنا في الخصوصية، نرجو منك مراجعة قسم المساعدة على الموقع، حيث ستجد وسائل التحدث الينا عبر المحادثات الكتابية . إن كنت بحاجة إلى معلومات وتفاصيل أكثر، نرجو منك الاتصال الهاتفي أو ارسال رسالة إلكترونية إلى القسم المختص ضمن المؤسسة. إن كنت تود التحدث إلى أحد موظفي في LAVENSA .

اقرار

عندما تقوم بارسال بيانات لنا أو لوكلائنا أو باستخدام الموقع، فإنك توافق على احتفاظنا بهذه البيانات ومشاركتها واستخدامها في الإجراءات اللازمة على النحو المبين في سياسة الخصوصية هذه. بموجب هذا ، فاني اوافق على تحليل واستخدام بيانات البروتوكول لتطوير وتحسين أداء متجرهم للتسوق الالكتروني.

شروط البيع

1. الأهلية

· شراء المنتجات من خلال الموقع الإلكتروني مقصور حصرياً على الأطراف الذين يمكنهم قانوناً إبرام عقود على الإنترنت وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية. وحتى يمكنك إجراءعمليات الشراء على الموقع الإلكتروني، يجب عليك تقديم بياناتك الشخصية، بما في ذلك اسمك واسم عائلتك الحقيقيين ورقم هاتف جوال صحيح وعنوان بريد إلكتروني سليم وتفاصيل الدفع وعنوان صحيح لتحصيل الفواتير والمعلومات الأخرى المطلوبة وفق ما هو مقرر. كما أنك تقر وتضمن بأن تفاصيل الدفع التي تقدمها سارية وكاملة وصحيحة، وتؤكد على أنك الشخص المشار إليه في معلومات الفواتير المقدمة .

· الموقع الإلكتروني متوافر فقط للأشخاص الذين يستوفون شروط متجر LAVENSA بشأن الأهلية والدفع الالكتروني، وهم أولئك الذين يحملون بطاقة ائتمان او بطاقة مدى سارية المفعول صادرة من بنك معتمد في نظام المدفوعات السعودية ومقبول لدى متجر LAVENSA ، وأولئك الذين أذنوا لنا بإجراء خصم من بطاقات الائتمان او بطاقات مدى الخاصة بهم لقيمة السعر الإجمالي للمنتجات التي يشترونها، بما يشمل أي ضرائب أو رسوم توصيل، إن وجدت. والمنتجات التي تُشترى تكون للاستخدام الشخصي أولتقديمها كهدية فقط، ولا يجوز إعادة بيعها أو استخدامها لأغراض تجارية أو لتحقيق أية مكاسب تجارية أخرى. وتحتفظ متجر LAVENSA بالحق في فرض قيود على الكميات المتعددة من قطعة بعينها، والتي تُشحن إلى عميل أو عنوان واحد بعينه .

· عندما تطلب شراء منتج (منتجات)، فإنك بذلك تأذن صراحةً لـ متجر LAVENSA بالتحقق من بطاقة الائتمان أو بطاقة مدى وبنقل أوإرسال أو الحصول على معلومات بطاقة الائتمان أو بطاقة مدى الخاصة بك أو معلومات التقارير الائتمانية( بما يشمل أي معلومات محدَّثة) إلى أو من أطراف ثالثة للمصادقة على هويتك والتحقق من صحة بطاقتك الائتمانية أو بطاقة مدى وللحصول على التفويض الأولي باستخدام البطاقة و/أو إجازة عمليات الشراء الفردية، وذلك حسبما نراه ضرورياً. وتُعد موافقاً على أنه يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية التي تقدمها لغرض إجراء عمليات التحقق اللازمة لمكافحة الاحتيال والغش، وأنه يجوز الكشف عن هذه المعلومات الشخصية لمرجع ائتماني أو لوكالة معنية بمكافحة الاحتيال والغش، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات .

2. طلب المنتجات

· المنتجات المتوفرة على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك أي عينات أو هدايا مع عمليات الشراء قد تعرضها متجر LAVENSA و التصميم عليك، هي للاستخدام الشخصي أو للهدايا فقط. ولا يجوز لك بيع أو إعادة بيع أي منتجات تشتريها أو تحصل عليها بأي طريقة أخرى خلاف ذلك من متجر LAVENSA .

· قد يكون هناك اختلاف بسيط في تصميم الشكل الخارجي «المنتج - الكرتون - التغليف» للمنتج المُستلم من قبل العميل وصورة عرضه في موقع متجر LAVENSA وذلك بسبب إصدار تصميم أحدث المنتجات أو التغليف أو الكرتون الخارجي للمنتج من قبل الشركة المُصنعة، لكن ذلك لا يعني اختلاف محتوى المنتج و متجر LAVENSA و التصميم يضمن لكم ذلك، ويسعى دائماً لتحديث وتجديد صور عرض المنتجات بشكل دوري .

· تخضع المنتجات المعروضة للبيع على الموقع الإلكتروني للقبول ومدى التوافر. وفي حال لم نتمكن، لأي سبب من الأسباب عقب وضع طلب لمنتج (منتجات)،من توفير منتج معين، سنُبلغك في أقرب وقت ممكن وسنقوم بالغاء طلبك بالكامل .

· تخضع جميع الطلبات للقبول. ونحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك عدم الدقة أو وجود أخطاء في المنتج أو في معلومات التسعير، أو عدم تمكننا من الحصول على إذن بتحصيل الثمن، أو لأن ثمة قيود على التوصيل تنطبق على قطعة بعينها، أو لأن القطعة المطلوبة لا تفي بمعايير مراقبة الجودة التي نطبقها ويجري سحبها، أو لأنك لا تفي بمعايير الأهلية المنصوص عليها في الشروط والأحكام أو بسبب أي مشكلة أخرى نكتشفها .

· سوف تحتفظ متجر LAVENSA بسجل للمعاملات الخاصة بك لمدة لا تقل عن عشر سنوات وستبقي ذلك السجل لمدة معقولة .

· بمجرد أن يُوضع الطلب الخاص بك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن تفاصيل طلبك. ولا تُعد رسالة البريد الإلكتروني هذه قبولاً لطلبك، بل هي تأكيد على أننا قد تلقينا طلبك 

· سوف يتصل بك أحد وكلائنا أو موطفينا لتأكيد طلبك وفي حالة عدم تمكن وكيلنا أو موظفينا من التوصل إليك على الرقم الذي قدمته عند التسجيل سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني نطلب منك الرد عليها لتأكيد طلبك. وحتى في حالة عدم وجود تأكيد، سوف يتم أيضا معالجة الطلب الأولي .

· في حالة عدم إلغاء الطلب، سيكون قبول طلبك قد اكتمل عند انتهائنا من تعبئته. \ وفي هذه اللحظة ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ثانية للتأكيد على أن طلبك قد تم قبوله وتم ارساله. وعليه، يُبرَم عقد البيع في المملكة العربية السعودية في لحظة الموافقة، وستكون لغة العقد هي اللغة العربية. وليس من سلطة معالج الدفع الذي يمثل طرفاً ثالثاً نستعين به ولاشركة النقل التي نرشحها قبول طلب نيابةً عن متجر LAVENSA .

· يجوز لنا رفض معالجة معاملة ما لأي سبب من الأسباب وكذلك يجوز لنا رفض الإرسال لأي شخص في أي وقت وفقاً لتقديرنا الحصري والمطلق. ولن نتحمل مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن سحبنا لأي منتج، بما في ذلك أي عينات أو هدايا مع عمليات الشراء، من الموقع الإلكتروني، سواء بِيع أو لم يُبع هذا المنتج، كما لا نتحمل أي مسؤولية عن حذفنا أو اختبارنا أو تدقيقنا أو تحريرنا لأي مواد أو محتوى على الموقع الإلكتروني، أوعن رفضنا معالجة معاملة ما، أو عن إبطال أو تعليق أي معاملة بعد الشروع في عملية المعالجة .

· نبذل كل ما في وسعنا للتأكد من دقة جميع التفاصيل الواردة على الموقع الإلكتروني، ومع ذلك قد نكتشف من وقت لآخر خطأ في أسعار المنتجات. وفي حال اكتشفنا وجود خطأ في سعر منتج مُدرَج في طلبك، سنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن. ولن نكون ملزمين بقبول أو تنفيذ طلب لمنتج أُعلن عنه بسعر غير صحيح، ونحتفظ بالحق في إلغاء هذا الطلب الذي قُبل بالفعل أو الذي يكون في طريقه إليك. وفي حال طلبك منتجاً يحمل سعراً خاطئاً، سوف نرسل رسالة بريد إلكتروني لك أو نتصل بك هاتفياً لإبلاغك بأننا لم نقبل طلبك و/ أو بأن طلبك قد أُلغي. وفي حال كنت قد دفعت بالفعل ثمن المنتج (المنتجات)، سوف نقوم برد المبلغ كاملاً في أقرب وقت يمكننا فيه ذلك. وفي حال استرجاع تلك المنتجات وهي في طريقها إليك، سنقوم بمعالجة عملية رد المبلغ إليك بمجرد استلامنا للمنتجات .

· بتأكيد عملية الشراء الخاصة بك في نهاية معالجة الطلب، يكون ذلك موافقة منك على قبول ودفع كامل المبلغ المستحق عن المنتج (المنتجات) على النحوالمبين في طلبك، بما في ذلك أي رسوم توصيل تسري على هذا الطلب .